재규어 랜드로버 (인수,서비스센터,중고차) 이슈.

안녕하세요. 그루밍삼촌입니다. 오늘은 재규어 랜드로버 (서비스센터 폐쇄, 중고차사업 확대) 에 대해 포스팅을 하려고 합니다. 오늘의
자동차 포스팅이 정보에 많은 도움이 되었으면 합니다.

1. 재규어 랜드로버 간단히 알아보기?

수입차 브랜드 재규어와 랜드로버가 다르거나 구분되어 있다고 생각하시는 분들이 많은데 재규어 랜드로버는 승용차 전문가인 재규어와 SUV 전문가인 랜드로버가 타타 자동차에 인수되어 새롭게 탄생한 기업입니다. 국내에는 재규어랜드로버코리아가 있습니다.

랜드로버 공식사이트 | 랜드로버 코리아

2. 재규어 랜드로버 서비스센터 폐쇄& 중고차 시장확대?

최근 재규어 랜드로버 서비스센터들이 잇달아 폐쇄되면서 재규어 랜드로버 코리아는 적자를 보고 있는게 아닌가 하는 이슈들도 있었습니다. 코로나 시국에 들어서고 아무래도 판매 부진에 빠진 재규어랜드로버코리아는 전략적으로 돈 되는 인증 중고차 사업은 확대하고, 기존의 고객 서비스를 좌우하는 서비스센터를 폐쇄하고 있습니다.


재규어랜드로버 운영전략을 보면 오는 10일 수입차 매거진에 따르면 재규어랜드로버코리아의 국내 서비스센터는 2019년 29곳 정도 있었는데 올해22년에 23곳으로 약4년 사이 무려 6곳이 폐쇄되었습니다. 이것은 코로나19 시기와 겹쳐 경영 위기를 극복하기 위한 자신들의 선택이라는게 재규어랜드로버 회사측 설명이지만, 그 사이 수입차 업계에서 고수익 사업으로 부상하고 있는 인증 재규어랜드로버 중고차 전시장을 폭발적으로 늘리면서 국내에서도 눈총을 사고 있습니다.

재규어랜드로버 중고차에 대해 알아보면 현재 재규어랜드로버코리아는 국내 전국에 14곳의 인증 중고차 전시장을 운영하고 있습니다. 이에따라 국내 업계 1위 메르세데스 벤츠코리아의 총 21곳의 인증 전시장을 운영하는 것을 고려하고 비교했을때 이 재규어랜드로버 중고차 사업을 지나치게 수익 사업에만 공을 들이는 게 아니냐는 지적도 나옵니다.



여론은 어떨까요? 이에따른 국내 자동차 업계와 여론은 당연히 서비스 센터가 줄면서 고객 서비스 퀄리티는 나빠질 수밖에 없다는 분석입니다. 안 그래도 서비스 대기도 포화상태인데, 서비스 센터가 문을 닫으면 더욱 서비스 제공에 과부하가 걸릴 수 밖에 없다는 것입니다. 재규어랜드로버코리아의 서비스 수준은 국내에서 좋은편이 아닙니다.

입장은 재규어랜드로버코리아 한 관계자가 말했습니다. "서비스 센터 통합 운영을 통해 오히려 서비스질을 향상해보려는 취지였습니다."라며 "집중적인 고객 케어를 통해 서비스질을 높힐 수 있을 것입니다."라고 반박했습니다.

랜드로버 고객 지원 - 온라인 서비스 예약

하지만 일각에서는 재규어랜드로버 중고차 가격에 대해 관심을 많이 가지기 시작했습니다. 공식인증 중고차 시장확대에 대해서는 국내 자동차 여론은 긍정적일 수도 있다고 봅니다. 하지만 이 모든 것들이 전략적으로 수행이 될지 재규어 랜드로버 적자를 보강할지는 의문입니다. 무엇보다도 “확실한 것은 재규어 랜드로버 서비스센터 폐쇄에는 다소 부정적이며 이를 대체할 만큼의 서비스 퀄리티와 시스템을 갖춰야 할 것”으로 보입니다.






재규어 랜드로버에 대한 정보를 알아봤습니다. 오늘의 자동차 포스팅이 조금이나마 자동차 정보를 가져가시는데 도움이 되었으면 합니다. 감사합니다.